UX Research

La rápida evolución de la industria digital, potenciada aún más por la pandemia, está llevando a las organizaciones a entender la interacción con sus usuarios como una experiencia que necesita ser diseñada. Esto representa una enorme oportunidad para profesionales del mundo de la investigación, ya que el UX Research es el punto de partida para ofrecer una experiencia de usuario memorable y una propuesta de valor superadora. Conocer en profundidad a los usuarios es empatizar con las personas y sus contextos, necesidades, propósitos y frustraciones. Este es el mejor disparador para el diseño de soluciones innovadoras o de experiencias que generen la lealtad de los clientes y, por ende, la sustentabilidad del negocio. El objetivo primario es que quienes cursen este programa puedan identificar necesidades y oportunidades en los negocios a partir de la investigación cualitativa. Se espera al mismo tiempo que partiendo de esta base, desarrollen las capacidades para diseñar experiencias y mejorarlas con métodos evaluativos. Los participantes del programa aplicarán estas habilidades en contextos de uso reales. El enfoque es tomar como punto de partida lo teórico-metodológico, analizar casos reales y trabajar en un proyecto de UX research end-to-end.